10 月 5 日好色网，有网友发视频称被困在河南巩义市星月期间广场电梯内 30 分钟，责任主谈主员才赶到将其调停出来，被困时分他屡次尝试按遑急按钮，一直无东谈主疏忽，过后广场责任主谈主员也莫得任何阐发注解停战歉。10 月 6 日上昼，纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者干系到星月期间广场，别称责任主谈主员称 5 日确乎有东谈主员被困电梯，为何遑急按钮无东谈主疏忽，需等有关部门调换总结后材干向记者回复。
该网友在视频里称，他被困在电梯里已十几分钟，电梯里的遑急按钮无东谈主疏忽，广场认真东谈主电话一直在忙线中。有网友在评述区打算为何不拨打 119 乞助，这名发视频的网友称，因他场地的广场在市中心，车流量大，细腻消防车辆过来不便捷，故念念先寻求广场责任主谈主员匡助，但被困 30 分钟一直没比及扶植，就在他要拨打 119 时，他在外面的一又友找到广场作事台，才有责任主谈主员将电梯怒放。
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网友称被困在电梯内。（起头 / 网传视频截图）
10 月 6 日上昼，纵览新闻记者干系到这名被困网友，他告诉记者，被困在电梯 30 分钟后，有别称戴着"解决"袖方针东谈主带着别称维修东谈主员将电梯怒放，他打算对方为何急救铃声无东谈主疏忽，对方暗意不知谈，也莫得对此事向被困网友谈歉。
10 月 6 日上昼，纵览新闻记者以被困网友一又友的身份干系到星月期间广场，接电话的责任主谈主员暗意，昨天她确乎接到别称男孩的乞助，称他一又友被困在电梯里，责任主谈主员便干系了视频里带"解决"袖方针责任主谈主员赶赴扶植。这名责任主谈主员阐发注解谈，带"解决"袖方针责任主谈主员并不认真电梯的解决责任，因此无法对那时被困网友的疑问作念出阐发注解，关于这名解决东谈主员的作风问题，责任主谈主员向被困网友暗意对不起。
6 日，了解到网友的诉求后，接电话的责任主谈主员便干系了解决电梯的有关部门，打算其昨天（5 日）是否接到了乞助好色网，是否遑急按钮出现了问题，但该部门调换不在，责任主谈主员称了解到具体情况后会给记者一个响应，罢休发稿前记者还未收到回复。