近日，贵州李先生向央广网啄木鸟平台投诉反馈，9月30日，他在某电商购物平台的一家店铺使用优惠券花1.9元购买两盒防风打火机五十支（两盒装）hongkongdoll 麻豆，商家承诺24小时发货，但在商定时期并未发货。他便在平台点击“催发货”，笔据物流信息显现，商家在10月2日发货，于10月7日收到包裹。
李先生称，大开包裹后，内部是文献袋，文献袋内装着一袋8ml的洗发水，“我以为商家为了应答平台和消费者，才发个洗发水”。
对此，某电商平台客服东说念主员对李先生称，“您买的商品价钱1.9元，也曾合作商家抵偿10元钱。关于条目抵偿500元，咱们没法再合作更多抵偿金。”
中国政法大学传播法相关中心副主任朱巍就此接受央广网记者采访时暗示，“发空包”、买A发B等行径是典型诈骗消费者的行径。有些商家认为，部分商品天然单价低，但量大，认为故意可图，而况很少有消费者去维权。
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消费者：网上购买手机却收到纸盒
与李先生遭受访佛，云南曲靖的龚先生称，本年8月份，中秋节前夜，他在某电商平台看到一个店铺商家在作念行径，正本手机售价177元，优惠后他毁坏154元就能购买一款折叠手机。然则，他收到包裹后，大开荒现是一层层塑料袋，塑料袋内是一个像学生功课本大小的纸盒。
“有实力，商家就作念行径，没实力就别作念。你给我发一个纸盒，这不是骗东说念主吗？”龚先生认为，对他来说，100多块钱并不算啥，但商家发个纸盒，这即是诈骗。
龚先生说，他相关商家条目退款，但对方迟迟莫得反应，他便相关了电商平台，尔后商家条目他退货后再退款。
“我皆充公到手机，怎样退货呢？”龚先生说，他与平台屡次换取明hongkongdoll 麻豆，以致打了投诉电话，终末退款到手。
10月17日，记者登录该电商平台查找李先生所述店铺商家，发现商家也曾清空统统商品，共售出16件商品。然则，记者核查该商家天资后发现，这一商家在该平台还开了2家店铺，所售商品与李先生所购买的相同，但商品价钱也曾变成了900元。
随后，记者在龚先生购买手机的某电商平台检索看到，与他购买的“柔性折叠屏手机”同等价位的，价钱在几十元到几百元不等。记者当场向一位卖家研讨商品的简直性，客服东说念主员未予正面回答。
记者登录多家电商平台，查询龚先生所购买的手机型号，其价钱多量在3700元阁下，与龚先生所购买“177元手机”，价钱悬殊。
10月16日，某电商客服东说念主员回复龚先生称，平台关于商品性量终点怜爱，关于龚先生反馈的情况，平台会进一步核实。一朝平台发现商家销售假冒伪劣商品或提供伪善信息，可能面对罚金处罚，如果严重，可能会对商家作出闭店处置。
一家电商平台的商铺正经东说念主陈光向记者暗示，早些年，“发空包”主如果为了刷单，刷单的认识是擢升店铺销量。然则，这种行径也曾被平台电商判定违法，监管相对相比严格，通过无为消费者下单刷单的口头变得松弛易了。
陈光阐明，无意商家手上没货，而商家无法按照承诺的时期发货，就会遭到平台罚金，是以一些商家通过邮寄空包裹或邮寄上述访佛小袋洗发水的口头减少处罚。
讼师：商家涉嫌诈骗
正本购买打火机，李先生却收到洗发水。他说，看到并非我方购买的商品，我方就相关商家，效力商家未予恢复，后又相关电商平台客服东说念主员。经过屡次换取，该电商平台给他补偿30元购物券。“我不招供补偿决议，天然只花了1.9元，但商家的行径应被认定为诈骗。”他说。
朱巍暗示，“发空包”、买A发B等行径是典型诈骗消费者的行径。买卖两边通过信息汇注口头签订买卖协议，如果商家伪善发货，属于协议毁约行径，须承担毁约连累。笔据《中华东说念主民共和国消费者权利保护法》第55条章程，应当按照消费者的条目加多抵偿其受到的亏损，加多抵偿的金额为消费者购买商品的价款大略接受工作的用度的三倍；加多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。
“177元买品牌的折叠手机，如果商家如实搞优惠行径，这个价钱也存在可能性，然则消费者购买了，收到的却不是手机，而是纸盒，这笃定即是诈骗了。”万商天勤讼师事务所结伴东说念主、上海讼师协会刑事合规委员会委员沈晓丹暗示，如果消费者在维权进程中获取了退款或再行发货，一般情况下，商家莫得按照来过去商定的承诺时代托福商品，商家需要承担相应的协议毁约连累。在举座来往进程中，如果商家持久莫得向消费者发货且消费者莫得收到退款，则商家的行径可能被定性为诈骗，笔据《中华东说念主民共和国消费者权利保护法》相关章程，“发空包”的商家应当承担相应刑事连累性抵偿的连累。若以罪犯占有为认识，以发快递空包为技能，致使他东说念主堕入造作的刚毅，形成了经济亏损的，涉嫌乱来罪。
沈晓丹还暗示，上述情况与通俗的刷单还有所远隔，一般情况下，汇注来往平台上的“刷单军团”制造出来的伪善高销量和“好评”数据，用来确保刷单发起者所追求的生意数据或消费评价等认识。笔据相关公开报说念，公安机关侦办的刷单违警行径也曾有形成范畴化的案例发生，组织单干严实，范围广，案值大。刷单行径的完毕神色也多种各样，空包快递仅仅较为常见的一种神色。
怎样更好步骤这种行径？
10月17日，记者在龚先生购买商品的电商平台看到，该电商平台在消费者保险狡计提到：“消费者在平台购物享受如实态状保险，即商家承诺其销售的商品或提供的工作与其发布的态状信息相符。若商家抵拒如实态状承诺，消费者不错认识毁约赔付。如果判定商家同意担赔付连累的，可给与包括但不限于扣划商家保证金、收尾商家索求货款等措施，督促商家履行其向消费者作念出的承诺或赔付连累，匡助消费者热心本人正当权利。”
关于平台是否应该承担相应的连累，沈晓丹认为，如果平台主动象征为自营或消费者通过平台相关指引，出于常理当当认为是平台自营的消费商品出现了“发空包”或买A发B的问题，则平台应当径直向消费者承担连累。如果是平台非自营商家，电商平台计算者应当笔据《中华东说念主民共和国电子商务法》相关条目，落实各项法定连累与义务（举例，电商平台计算者应当条目入驻平台的电商计算者提供灵验的天资证照等），如果出现推行不到位的情况，可能平台与计算者同期承担连带连累。
针对直播间雇“水军”刷流量、伪善来往“拍A发B”、“寄空包”刷单等行径，2021年，市集监管总局在宇宙范围内开展重心范围反不刚直竞争法律阐明专项整治，加大汇注不刚直竞争行径监管力度，严厉打击组织专科团队、期骗汇注软文、汇注红东说念主、驰名博主、直播带货等口头进行“刷单炒信”、伪善宣传等不刚直竞争行径。
朱巍认为，电商平台应该加强对商家的监管力度，建立健全的监管机制，对伪善发货等诈骗行径实时进行处置和刑事连累。同期，消费者应该积极向平台投诉举报商家的伪善发货行径。关于伪善发货等诈骗行径，电商平台应该擢升刑事连累力度，加多商家的违警老本。一朝发现商家存在伪善发货等行径，不仅要扣除保证金或羁系参预促销行径等刑事连累措施，还应该对商家进行罚金、降权、清退等愈加严格的刑事连累措施。
沈晓丹暗示，良性的汇注来往环境需要参与市集经济行径的各个方面与主体在策略的携带下共同打造。电商平台计算者看成在市集经济行径中具有谈话权的一方，更应主动承担起相应连累，应该积极对平台内的各项计算行径进行监管。
记者：李洪鹏hongkongdoll 麻豆