易车讯 9月30日，乐说念汽车发布了乐说念问必答第八期，本期采集了看不见到底什么本领按律例交车，我方定的律例，各式乱插队？、ETC的问题，为什么不提前和用户同频？、莫得开店的城市怎样售后补能？ 等六项问题。

01、看不见到底什么本领按律例交车，我方定的律例，各式乱插队？

这是咱们使命上的诞妄，在此向大家针织说念歉。

9月19日发布会当晚，便有许多用户锁单，委派团队速即按照通盘锁单用户的成就运行配车。其中有部分并非很早预订的用户，在9月19日今日晚上锁单。委派团队在与这些并非最早预订的用户疏导配车时，波及非5月15日预订的用户有大几十位。直到第三天咱们才发现这个问题，于是迅速叫停。可是，关于依然配上车的这大几十位用户，咱们也莫得疏导不成提车，因为许多用户已准备好款项，何况手里的旧车也已估好价。轻视的经过抓续了概况三天，之后便转头到昔时的预订金律例。

02、ETC的问题，为什么不提前和用户同频？

这个问题点咱们也跟您说念歉。

唯有在9月份坐褥的千台以内的车辆默许是莫得安设ETC的。是以有部分莫得选择ETC的用户，配车会略微早少量。不外请定心，现时选装ETC的车辆依然在昔时坐褥中，何况已有车辆连接下线，是以后续不会再有影响，请大家定心。

03、海口为什么无法交车？

刚刚贬责了车辆轮渡的问题，已有一批车抵达指标地。车辆到达后还需在当地进行PDI查抄。附进月末，各地大板车的运输以及物流皆投入病笃状态。在这临了几天，蔚来也处于委派岑岭期，无论是波及板车费源照旧船运资源，大家皆濒临一定进度的病笃景象。

04、智驾的学习和磨练是绑定东说念主照旧绑定车？

绑定东说念主，在您的账号下，您我方需要学习干系操作。同期，淌若您的爱妻是共同用车东说念主，她也需要学习。此外，若您授权了某个东说念主使用，那么这个东说念主一样需要学习。

05、莫得开店的城市怎样售后补能？

乐说念的用户能够享受生而练习的蔚来售后事业体系，自提车起，便可在世界果敢定心驾驶。

第一，关于暂未敞开销售门店的城市，基本皆设有上门试驾步履，用户与使命主说念主员预约即可体验。

第二，若所在城市暂未敞开售后事业中心，也无需担忧后续的维修、休养及查抄等事宜。事业采集，生而练习，全面接入蔚来事业体系，世界约有300多家蔚来事业中心，将连接为乐说念车辆提供休养和维修事业。预测到2024年底，遮蔽200个城市350+事业中心，提供集维保、车好意思、检测于一体的一站式售后事业，给爱车全方向督察。

第三，世界还有约300台转移事业车。在一些很是偏远且莫得售后事业中心的所在，转移事业车不错为用户提供上门事业，举例换胎、补胎、浅易维修等，转移事业车均能够首肯用户需求。

06、乐说念汽车App会撑抓蔚来充电桩的肆意吗？不错预约充电吗？

关于那些既是蔚来汽车车主又在使用乐说念事业的用户而言，桩肆意能带来诸多便利。

一方面，使用蔚来App对该充电桩进行缔造毫无问题。另一方面，通过乐说念汽车App肆意车端，设定诸如预约运行充电时分等功能亦然可行的，因为车机端也能肆意，是以乐说念汽车App对蔚来桩的肆意，不是那么有必要。

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咱们在车端和桩端皆能收尾预约充电，您用友商的桩或者市面上三方的桩皆不错，在车机上缔造定时开启充电即可。